4 Métodos Infalíveis para Expandir a sua Empresa Online

Neste artigo vamos mostrar-lhe algumas formas de expandir a sua empresa online e conquistar novos clientes de forma escalável.

Por vezes é fácil perdermo-nos na rotina do dia-a-dia e esquecermo-nos de pensar na visão macro da nossa empresa. Perdemos metade do dia a “riscar da lista” tarefas chatas e repetitivas e a outra metade a “apagar fogos”.

É comum nas pequenas/micro empresas a mentalidade de que o sócio-gerente deve assumir todo o trabalho administrativo – ou pelo menos quase todo, quando na verdade este devia focar-se na visão e na expansão dos negócios.

Vamos mostrar-lhe neste artigo como pode pôr à prova o seu negócio através da internet, e causar dores de cabeça ao seu contabilista.

 1. O quê e a quem é que pretende vender?

Pense no seu melhor cliente e no producto/serviço que oferece, de seguida faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Como é que o meu produto ajuda a vida das pessoas/empresas?
• Qual é o maior benefício do meu producto?
• Para que segmento de pessoas/empresas é o meu producto útil? Quem são? Onde trabalham? Qual é o seu poder de compra? Qual é a sua cultura? O que é que faz nos tempos livres? – a importância de cada uma destas perguntas oscila de negócio para negócio.
• O meu producto é um bem essencial, é um luxo ou algo dispensável?
• Que recursos (humanos ou materiais) necessito para aumentar a produção?
• Porquê que o cliente vai escolher o meu producto e não o da concorrência?

As respostas a estas perguntas vão revelar quem é o seu cliente-tipo e a verdadeira utilidade e impacto do producto na sua vida.

É díficil responder a algumas destas perguntas sem ter pensado nelas antes, no entanto são as respostas às mesmas que irão garantir o sucesso a longo-prazo do seu negócio, online e offline. 

Por isso, tire algum tempo da sua agenda preenchida para se sentar, pensar e reflectir acerca destas perguntas.

“If you try to be all things to all people, you won’t be anything to anybody.”

Accionáveis:

• Definir o perfil do seu cliente-tipo/ideal;
• Definir benefícios competitivos do seu producto/serviço;
• Avaliar e planear a capacidade de expansão do seu producto/serviço;

 2. Onde investir tempo e dinheiro?

Agora que já sabe quem é o seu cliente e porquê que ele deve comprar o seu producto, está na hora de perceber onde é que ele vive no mundo digital, e consequentemente perceber qual é o melhor canal para o seduzir.

Mas… como é que posso descobrir onde está o meu cliente-tipo na internet?

É muito fácil. Pergunte-lhe !

Se o seu cliente-tipo é o cliente que ainda não possuí ou por algum motivo é díficil interagir com ele directamente, deixamos abaixo algumas ideias:

1. Crie um formulário onde faz o levantamento de alguns dados demográficos (para perceber se a pessoa em questão, é de facto o cliente-tipo) e por fim crie uma lista de ferramentas de pesquisa e redes sociais. Pode oferecer uma recompensa em troca do preenchimento do formulário (um desconto ou brinde, por exemplo).
2. Veja que redes sociais têm a maior taxa de interacção (este ponto não é tão eficaz como o anterior pois quem interage com a sua empresa pode não ser o cliente-tipo que pretende, no entanto permite-lhe ter uma noção dos canais que melhor lhe servem).
3. Dê asas à sua imaginação e pense como pode comunicar com o seu cliente-tipo, no momento perfeito.

Accionáveis:

• Descubra onde o seu cliente costuma estar na internet para saber onde investir;

O próximo passo para expandir a sua empresa online é garantir que tem o seu website em dia e por isso…

 3. Certifique-se de que o seu website comunica de forma eficaz e concisa com o seu cliente-tipo

O seu website é o seu balcão, a sua vitrine, a sua faixa, os seus roll-ups, os seus flyers, os seus cartões de visita… enfim, acho que já entendeu. 

O website é a sua imagem online e o seu canal de vendas mais importante e poderoso. É a ferramenta que tem o potencial de destruir a concorrência, mas também de assustar potenciais clientes, se mal concebida.

Tenha a certeza de que o seu website está preparado e toma em conta as seguintes considerações:

• Todos os textos do website foram pensados e optimizados para que o seu cliente-tipo se identifique;
• O seu website apresenta toda a informação em locais convinientes, de acesso fácil e intuitivo;
• O seu USP (Fator de diferencição comercial) é apresentado na homepage e é objectivo e de fácil assimilação;
• A informação crucial (contactos, serviços, informações da empresa, etc…) está a poucos cliques de distância da página inicial e é explicíto o caminho até ela;
• O seu website carrega em menos de 3.5 segundos;
• Existe validação social, por exemplo casos de sucesso (ver abaixo) ou testemunhos;
• O website tem o seu link exposto em diferentes fontes (sites, redes sociais, directórios, etc..);

Devido a estes e muitos outros motivos, certifique-se de que o seu website foi ou é concebido por um profissional que entende as suas necessidades de negócio e perspectivas de expansão. 

Caso contrário pode acabar com um website que não dá resposta às necessidades e preocupações do seu cliente-tipo, como consequência disto, a sua imagem é denegrida e perde um cliente.  

Coloque-se na pele do seu cliente-tipo e faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• O que sente ao visitar o seu website? 
• Sente que comunica directamente consigo? 
• Sente segurança e credibilidade na apresentação e comunicação?
• Sente que corresponde às suas necessidades e expectativas